De cara al año 2026, el panorama del comercio minorista evoluciona rápidamente. Las tendencias que definen el futuro de las compras en línea son dinámicas y emocionantes, a medida que el comportamiento del consumidor continúa cambiando y adaptándose a un mundo en constante evolución. En este artículo, exploraremos tres tendencias principales del comercio minorista que se espera que tengan un impacto significativo en el sector en los próximos años.

1. Comercio social: el auge de las compras directas a través de las redes sociales

Uno de los cambios más significativos en el comportamiento del consumidor en los últimos años ha sido el auge del comercio social. Los consumidores recurren cada vez más a las plataformas de redes sociales para descubrir productos, comprar y conectar con las marcas. Según una encuesta reciente, el 471% de los consumidores en EE. UU. han comprado a través de redes sociales, y se prevé que esta tendencia siga creciendo en los próximos años.

Plataformas como Facebook y TikTok han aprovechado este cambio introduciendo funciones que facilitan a los comerciantes la venta directa de productos a través de sus plataformas. Facebook Marketplace, por ejemplo, ya cuenta con mil millones de usuarios y casi un millón de tiendas, mientras que la nueva función TikTok Shopping de TikTok optimiza la experiencia de compra de los usuarios.

La influencia de las redes sociales en las decisiones de compra es especialmente fuerte entre los consumidores más jóvenes: tres cuartas partes de la Generación Z afirman que el marketing en redes sociales ha influido en sus decisiones de compra. A medida que más consumidores recurren a las redes sociales para comprar, las marcas invierten en tecnología y estrategias para llegar a estos consumidores dondequiera que estén.

2. Compras de comestibles en línea: un mercado en crecimiento

La pandemia de COVID-19 aceleró el crecimiento de las compras de comestibles en línea, ya que los consumidores recurrieron a soluciones digitales para satisfacer sus necesidades diarias. El mercado de comestibles en línea experimentó un crecimiento explosivo en 2021, con ventas que alcanzaron los 169.970 millones de dólares, y se espera que esta tendencia continúe en los próximos años.

En EE. UU., las ventas de comestibles en línea alcanzaron los 14.958 millones de dólares en 2020, lo que representa 111 millones de dólares de las ventas totales de alimentos. Una encuesta realizada en nueve países reveló que el gasto en comestibles en línea aumentó después de 2020, con una tasa de crecimiento promedio de 231 millones de dólares en los cinco países encuestados. China lideró las compras de comestibles en línea, con 111 millones de nuevos clientes que realizaron su primera compra de productos de consumo envasados en 2020.

Se espera que este cambio hacia las compras de alimentos en línea continúe, y se proyecta que las ventas alcancen más de 1 billón de dólares estadounidenses (TP4T2,1 billones) para 2030. A medida que los consumidores se sienten más cómodos con las compras de alimentos digitales, las marcas y los minoristas están invirtiendo en tecnología y logística para satisfacer la creciente demanda de entrega de alimentos en línea.

3. Crecimiento acelerado en todas las categorías de productos

El crecimiento de las compras en línea no se limita a la alimentación: los consumidores recurren cada vez más a soluciones digitales para todas sus necesidades de compra. En 2020, las ventas en línea de productos para el hogar aumentaron un 221%, superadas solo por las de alimentación. La ropa y el calzado también experimentaron un crecimiento significativo, con un aumento de 191% y 171%, respectivamente.

A medida que los consumidores se familiarizan con las compras en línea, amplían sus compras a una amplia gama de categorías. Se prevé que las mejoras para el hogar, la entrega de comidas a domicilio y el fitness en línea sean las áreas de mayor éxito del comercio minorista en línea en los próximos años, y un porcentaje significativo de consumidores planea aumentar su gasto en estas categorías.

La pandemia de COVID-19 ha acelerado el crecimiento de las compras en línea, y muchos consumidores han expresado su intención de seguir comprando en línea incluso después de que la pandemia haya pasado. Las marcas y los minoristas se están adaptando a este cambio en el comportamiento del consumidor invirtiendo en tecnología y soluciones digitales para satisfacer la creciente demanda de compras en línea.

En conclusión, el futuro del comercio minorista en 2026 es emocionante y dinámico, con el comercio social, las compras de comestibles en línea y un crecimiento acelerado en todas las categorías de productos que configuran el panorama de las compras en línea. A medida que el comportamiento del consumidor continúa evolucionando, las marcas y los minoristas deben ser flexibles y adaptables para satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de sus clientes. Al adoptar estas tendencias e invertir en tecnología e innovación, los minoristas pueden posicionarse para el éxito en el cambiante mundo de las compras en línea.