Con el auge del teletrabajo convirtiéndose en la nueva norma, los modelos de trabajo híbridos son cada vez más comunes en empresas grandes y pequeñas. De hecho, estudios muestran que el 80% de los empleados experimentarán los beneficios de un modelo de trabajo híbrido tras la pandemia, lo que demuestra un cambio significativo hacia la transformación digital en el mundo empresarial. Pero ¿qué es exactamente un modelo de trabajo híbrido sostenible y cómo pueden los responsables de recursos humanos y de instalaciones crear uno que funcione para su organización?

Un modelo de trabajo híbrido sostenible prioriza la experiencia y la satisfacción de los empleados al promover una combinación de trabajo presencial, remoto y móvil. Este modelo ofrece a los trabajadores la flexibilidad de elegir dónde y cómo trabajar de forma más eficaz, fomentando un sentido de igualdad, diversidad e inclusión, a la vez que promueve una alta eficiencia y productividad.

Al adoptar un enfoque híbrido, las empresas pueden atraer a personas con habilidades específicas, obtener una ventaja competitiva y acceder a nuevos mercados al acceder a una mayor base de talento. La productividad constante y la sólida cultura empresarial que respeta el esfuerzo y el compromiso de las personas, independientemente de su ubicación física, hacen que el modelo híbrido sea ideal tanto para empleadores como para empleados.

Para realizar una transición exitosa a un modelo de lugar de trabajo híbrido, aquí hay algunos consejos para recursos humanos y gerentes de instalaciones:

1. Define claramente tu política de trabajo virtual
Establecer una política clara de trabajo virtual es fundamental para que los empleados comprendan cuándo deben estar en la oficina, si hay días específicos para la presencia de ciertos equipos y si hay un mínimo de días al mes para asistir. Adaptarse a la nueva normalidad de dividir el tiempo entre el trabajo y el hogar requiere flexibilidad y consideración de los horarios de todos.

2. Establecer expectativas y pautas de comunicación efectivas
Proporcionar a los miembros del equipo definiciones claras de sus funciones y responsabilidades para mejorar la satisfacción, la confianza y las habilidades de ejecución de los empleados. Los gerentes deben establecer pautas de comunicación y programar reuniones individuales periódicas con su personal para supervisar el progreso, ofrecer apoyo y garantizar un alto nivel de compromiso.

3. Céntrate en los resultados y empodera a tu equipo
En un entorno de trabajo híbrido, la flexibilidad es clave para el rendimiento. Los gerentes deben centrarse en brindar a los empleados las herramientas y los recursos necesarios para alcanzar el éxito, a la vez que anticipan los resultados esperados. La proximidad física no es necesaria para cultivar un ambiente de trabajo sólido y un alto nivel de compromiso de los empleados.

4. Fomentar la flexibilidad y la elección
Permita que los empleados elijan cuándo trabajar de forma más productiva, ya sea temprano por la mañana o tarde por la noche. Al permitir que los empleados adapten sus horarios de trabajo a su vida personal, los gerentes pueden promover un mejor rendimiento laboral y mejorar el bienestar de los empleados.

5. Apoyar a los defensores del trabajo remoto
Dedique tiempo a desarrollar un espacio de trabajo digital que se ajuste a las necesidades y preferencias de sus empleados. Si bien las nuevas herramientas digitales pueden resultar emocionantes para algunos, otros pueden encontrarlas abrumadoras. Designe una persona de contacto dentro de cada equipo para que brinde orientación y recomendaciones sobre las herramientas digitales y garantice una experiencia fluida en el espacio de trabajo digital para todos.

6. Maximizar el valor de los Grupos de Recursos de Empleados (ERGs)
Fomentar la formación de grupos voluntarios liderados por empleados que promuevan la diversidad y la inclusión, y brinden un entorno de apoyo para empleados con identidades compartidas. Los ERG no solo fomentan el desarrollo de habilidades y la camaradería, sino que también ayudan a mantener a los líderes informados sobre los problemas clave que afectan a sus equipos.

7. Capacitar a los gerentes para navegar en un entorno híbrido
Los gerentes desempeñan un papel fundamental en el desarrollo de relaciones, el fomento de la confianza y la promoción del propósito entre los equipos remotos y presenciales. Al priorizar la empatía, la atención y la conexión humana, los gerentes pueden crear un ambiente de trabajo positivo que fomente el bienestar y la productividad de los empleados.

8. Sea un entrenador, no sólo un supervisor
Entable diálogos bidireccionales con los miembros de su equipo para brindarles orientación, herramientas y reconocimiento por el trabajo bien hecho. Al invertir en el crecimiento y desarrollo de los empleados, los gerentes pueden impulsar la confianza, el compromiso y el rendimiento de sus equipos.

9. Equipar a los gerentes con las herramientas necesarias para el éxito
Comprenda las necesidades específicas de los gerentes y proporcióneles herramientas de gestión del desempeño y colaboración para mejorar la comunicación y apoyar a sus equipos. Al capacitarlos para comprender mejor las motivaciones y preferencias laborales de sus equipos, pueden brindar un apoyo y una orientación más eficaces.

10. Recopilar retroalimentación continua
Cree múltiples canales para que los empleados compartan sus comentarios regularmente, como canales de Slack o encuestas trimestrales. La retroalimentación continua ayuda a construir un modelo de trabajo híbrido próspero, mejorar la cultura empresarial, aumentar el compromiso de los empleados e identificar las herramientas tecnológicas que prefieren usar.

11. Programar reuniones periódicas
Organice reuniones de equipo periódicas para facilitar la colaboración, el intercambio de ideas, la retroalimentación y el aprendizaje. Las reuniones pueden ayudar a los miembros del equipo remoto a sentirse conectados e involucrados con sus equipos, reduciendo la sensación de aislamiento y mejorando la comunicación y el trabajo en equipo.

12. Acepta el cambio
Fomente una mentalidad de crecimiento entre los miembros de su equipo para evaluar y mejorar continuamente el entorno de trabajo híbrido. Al solicitar retroalimentación regularmente y abordar los desafíos de forma proactiva, las empresas pueden construir un lugar de trabajo sostenible que promueva la comunicación, la planificación y el trabajo en equipo eficaces.

13. Cree una experiencia positiva en el lugar de trabajo
Asegúrese de que los empleados disfruten de su visita al lugar de trabajo, incluso si no están presentes todos los días. Invertir en una experiencia laboral positiva puede ayudar a retener a los empleados y crear un ambiente de apoyo para quienes asisten a la oficina, en línea con los principios fundamentales de un modelo de trabajo híbrido.

14. Solicita la opinión de tu equipo
Interactúe con cada empleado para diseñar un modelo de trabajo híbrido que se ajuste a las necesidades específicas de su organización. Al solicitar la opinión de todos los empleados, no solo de unos pocos, puede personalizar su modelo de trabajo para adaptarse a las diferentes preferencias y estilos de vida laborales, fomentando un entorno laboral más inclusivo y solidario.

15. Invertir en la cultura empresarial
En un entorno de oficina híbrido, mantener una cultura empresarial sólida es esencial para fomentar la conectividad y la colaboración entre los miembros del equipo, tanto remotos como presenciales. Considere cómo diseñar experiencias que se alineen con los valores de su empresa y prioricen la colaboración para fortalecer las relaciones de equipo y promover un ambiente de trabajo positivo.

16. Apoyar la inclusión y la salud mental
Los gerentes deben priorizar el apoyo a la salud mental y el bienestar de los empleados mediante la creación de una cultura de apertura y apoyo. Interactúen con los miembros del equipo ausentes y organicen eventos divertidos que permitan la participación de todos, utilizando software para facilitar la formación de equipos virtuales y mantener la cohesión del equipo.

17. Priorizar la salud y la seguridad
Garantice la salud y la seguridad de sus empleados implementando medidas como tecnologías de evaluación médica virtual y políticas de licencia flexibles para que los empleados enfermos puedan trabajar a distancia sin perder su salario. Fomentar el teletrabajo para los empleados enfermos puede ayudar a mantener un entorno laboral seguro y saludable para todos.

18. Supervisar la promoción y distribución del proyecto
Los gerentes deben estar atentos para garantizar que los ascensos y las oportunidades de proyectos se distribuyan con base en el mérito, no en la visibilidad. En un entorno laboral híbrido, es fundamental reconocer las contribuciones de los empleados menos visibles y brindar igualdad de oportunidades de ascenso y reconocimiento.

19. Desarrollar sistemas para apoyar el trabajo flexible
Invierta en tecnología que facilite la comunicación y la colaboración fluidas entre empleados remotos y presenciales, como herramientas de videoconferencia y programas de intercambio de archivos en la nube. Diseñe horarios de oficina que se adapten a las preferencias de trabajo individuales y fomenten la colaboración entre los miembros del equipo en diferentes ubicaciones.

20. Programe el uso de la tecnología
Adopte la transformación digital utilizando herramientas de comunicación, plataformas de videoconferencia y otras aplicaciones tecnológicas que facilitan el trabajo remoto e híbrido. La tecnología desempeña un papel crucial para reducir la brecha entre los empleados remotos y los que trabajan en la oficina, permitiendo una colaboración y comunicación fluidas entre diferentes ubicaciones.

21. Optimice su espacio de trabajo
Optimice la distribución de su oficina para adaptarse a las necesidades de un modelo de trabajo híbrido, que puede incluir estaciones de trabajo más flexibles y espacios colaborativos. Determine los cambios necesarios en la configuración de su oficina según la forma de trabajar de sus empleados y asegúrese de que el espacio de trabajo favorezca su productividad y bienestar.

22. Predicar con el ejemplo
Fomente una cultura empresarial positiva que valore la comunicación, la confianza y el respeto mutuo entre los empleados, independientemente de su ubicación física. Fortalezca las conexiones de su equipo, fomente el diálogo abierto y priorice el bienestar de los empleados para mantener un ambiente de trabajo cohesionado y de apoyo en un entorno híbrido.

23. Comunicar claramente las expectativas laborales
Sea transparente sobre las operaciones y expectativas de su empresa al contratar nuevos empleados, incluyendo detalles sobre el modelo de trabajo híbrido. Analice las oportunidades laborales disponibles en el contexto del entorno laboral híbrido durante el proceso de contratación para garantizar que los candidatos comprendan qué esperar.

24. Comparte documentos y datos importantes
Implemente políticas y procedimientos para garantizar que los empleados tengan acceso a los archivos y la información necesarios para desempeñar sus funciones eficazmente, ya sea que trabajen de forma remota o presencial. Mantenga los protocolos de seguridad y privacidad de datos para prevenir filtraciones y, al mismo tiempo, permitir que los empleados accedan a información esencial para su trabajo.

25. Invertir en iniciativas de trabajo virtual
Mejore la colaboración virtual organizando videoconferencias para todas las reuniones y eventos sociales, lo que permitirá que los empleados remotos se sientan conectados e involucrados con sus equipos. Utilice la tecnología para conectar a los trabajadores remotos y presenciales y fomentar un sentido de unidad y cohesión entre todos los miembros del equipo.

En conclusión, la transición a un modelo de trabajo híbrido requiere una planificación minuciosa, una comunicación eficaz y el compromiso de apoyar el bienestar y la productividad de los empleados. Al implementar estos consejos para RR. HH. y gerentes de instalaciones, las empresas pueden crear un entorno laboral sostenible e inclusivo que maximice los beneficios del trabajo híbrido, a la vez que fomenta la colaboración en equipo, la innovación y el éxito en la era digital.