Viaje
¿Tu viaje se vio afectado por el apagón cibernético? ¡Mira qué hacer!
Descubra cómo un apagón cibernético global el 19 de julio interrumpió los servicios esenciales, provocando importantes trastornos a los pasajeros de las aerolíneas.
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Comprenda lo que sucedió el 19 de julio y cómo las aerolíneas están afrontando la situación.
Si su viaje se vio interrumpido por el reciente apagón cibernético que interrumpió los vuelos en todo el mundo el 19 de julio, ¡no se desespere!
Aunque fue un acontecimiento impresionante, incluso aterrador, el incidente ahora se está resolviendo.
Y tenga la seguridad de que esto no es un ataque de piratas informáticos ni nada por el estilo. Desafortunadamente, incluso los mejores sistemas de tecnología de la información no están a salvo de errores...
Te guiaremos a través del caos con consejos prácticos para que este problema sea un poco menos estresante, ¡sigue leyendo!
Después de todo, ¿qué pasó el 19 de julio de 2024 en los sistemas de las aerolíneas?
El 19 de julio, un apagón cibernético global causado por una falla en una actualización del software CrowdStrike dejó a la industria de la aviación en un caos total.
Este problema no sólo ha afectado a las aerolíneas, sino también a los bancos, las empresas de telecomunicaciones y varios otros sectores importantes.
La falla técnica en la actualización, que utiliza la plataforma Azure de Microsoft, generó graves problemas de comunicación y operación a escala global.
Muchas empresas se han enfrentado a importantes dificultades para mantener sus sistemas en funcionamiento.
Las aerolíneas en particular se han visto especialmente afectadas, enfrentando interrupciones en sus servicios esenciales y grandes desafíos logísticos para reanudar sus operaciones normales.
Además, la situación provocó largas colas y retrasos en los aeropuertos, lo que aumentó aún más el malestar y la frustración de los pasajeros.
Impacto en las aerolíneas
Varias aerolíneas sufrieron impactos importantes:
- Estados Unidos: Delta, United y American Airlines han suspendido temporalmente los vuelos.
- Europa: Berlín, Amsterdam y Zurich se enfrentaron a largas colas y retrasos.
- Otras ubicaciones: Hong Kong, Sydney y muchos otros aeropuertos también se vieron afectados.
Medidas tomadas por las aerolíneas
Para afrontar la situación, las aerolíneas han tomado varias medidas:
- Registro manual: Muchas aerolíneas han comenzado a realizar check-ins manuales.
- Directrices para pasajeros: Ryanair recomendó llegar temprano a los aeropuertos.
- Restauración de sistemas: Algunas empresas empezaron a restaurar los sistemas rápidamente, como Iberia.
Soluciones en progreso
CrowdStrike y Microsoft están trabajando arduamente para solucionar el error:
- Corrección aplicada: CrowdStrike anunció que la falla ha sido identificada y aislada.
- Monitoreo continuo: Las aerolíneas continúan monitoreando y ajustando sus operaciones.
Impacto global
Además de las aerolíneas, otros sectores también sintieron el impacto:
- hospitales: En los Países Bajos se enfrentaron a problemas informáticos.
- Bolsa de Valores de Londres: También fue afectado.
- Sistemas ferroviarios: En el Reino Unido, el sistema ferroviario ha sufrido perturbaciones.
- canales de televisión: Sky News en el Reino Unido y ABC en Australia vieron interrumpida su programación.
Cómo minimizar las perturbaciones y mantener la calma
Ante tanta confusión, es fundamental mantener la calma y seguir algunas pautas para minimizar las perturbaciones. Compruébalo a continuación:
Consultar actualizaciones y alertas
Primero, manténgase informado. Las aerolíneas y los aeropuertos publican actualizaciones en tiempo real en las redes sociales y sus sitios web. Aquí está nuestra sugerencia:
- Redes sociales: Twitter, Facebook e Instagram son buenos lugares para actualizaciones rápidas.
- Sitios web oficiales: Consulte directamente en los sitios web de las aerolíneas para obtener información más detallada.
Llegue al aeropuerto con anticipación
Con los sistemas de check-in y reservas en modo manual, es hora de tener paciencia. Para evitar mayores inconvenientes:
- Ryanair y otras compañías: Recomendamos llegar con al menos tres horas de antelación.
- Registro manual: Prepárate para largas colas, trae un buen libro o tu lista de reproducción favorita.
Tenga sus documentos a mano
¡La organización es la clave! Asegúrese de que sus documentos sean fácilmente accesibles:
- Pasaporte: Téngalo siempre a mano.
- Entradas y recibos de reserva.: Impreso o escaneado en tu celular.
Contacta con la aerolínea
Si su vuelo ha sido cancelado, respire hondo y levante el teléfono. A continuación se ofrecen algunos consejos:
- Reprogramaciones: Llame al servicio de atención al cliente para obtener información sobre la reprogramación.
- Reembolsos: Pregunta por políticas de reembolso o crédito para futuros viajes.
- Canales en línea: utilice aplicaciones o sitios web para un servicio rápido.
Planificar alternativas
A veces necesitamos pensar fuera de lo común. Si los vuelos no cooperan, considere otras opciones:
- Trenes y autobuses: Investigar alternativas de transporte terrestre, especialmente para destinos cercanos.
- Alquiler de carros: Puede ser una solución viable, dependiendo de la distancia.
Disfrute de las instalaciones del aeropuerto
Si te encuentras atrapado en el aeropuerto, haz que sea una experiencia menos estresante:
- Zonas de descanso: Busque zonas cómodas para relajarse.
- Restaurantes y cafeterías: Aprovecha para probar nuevos sabores.
- Wi-Fi gratis: Manténgase conectado y disfrute viendo algo interesante.
Mantente informado
Continúe siguiendo las noticias y anuncios oficiales para conocer cómo se desarrolla la situación:
- Periódicos en línea: Los sitios de noticias pueden proporcionar actualizaciones detalladas.
- Notificaciones de aplicación: habilite las notificaciones de aplicaciones de aerolíneas y aeropuertos para obtener actualizaciones instantáneas.
Por eso, querido viajero, esperamos que estos consejos e información te ayuden a transitar este cibercaos con un poco más de tranquilidad y mucho buen humor.
¡Buena suerte y que tu próximo viaje esté libre de apagones!
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