La cultura laboral es un aspecto vital de cualquier organización que define cómo los empleados interactúan, se comportan y perciben su entorno laboral. Abarca los hábitos, expectativas y valores importantes para la empresa y desempeña un papel fundamental en el compromiso y la satisfacción de los empleados. A medida que las empresas evolucionan y crecen, también lo hace su cultura laboral, adaptándose a nuevos retos y oportunidades.

Según JC Herrera, director de ingresos de CrowdStrike, la cultura laboral es dinámica y en constante evolución, lo que requiere atención y comprensión constantes. Herrera enfatiza la importancia de que los empleados comprendan la cultura de su organización para desempeñar eficazmente sus responsabilidades laborales. Si bien los valores pueden mantenerse relativamente constantes a lo largo del tiempo, la cultura puede cambiar y transformarse en respuesta a factores internos y externos.

Para empresas como CrowdStrike, que han experimentado un rápido crecimiento, mantener una cultura laboral positiva durante la expansión puede ser un desafío. Herrera señala que, a pesar del aumento de la plantilla de menos de 400 a más de 4500 empleados, los valores fundamentales de la empresa: la atención al cliente, la innovación y la colaboración se han mantenido intactos. Sin embargo, a medida que la organización ha crecido, se ha desarrollado un enfoque más estructurado sobre cómo se comunican y defienden estos valores dentro de la empresa.

Creando una cultura positiva en el lugar de trabajo

Establecer y fomentar una cultura laboral positiva requiere un esfuerzo deliberado y un compromiso continuo tanto del liderazgo como de los empleados. A continuación, se presentan algunas estrategias clave para cultivar una cultura laboral saludable en su organización:

1. Establecer valores fundamentales: Defina y articule los valores fundamentales de su empresa que reflejen su cultura y objetivos a largo plazo. Involucre a la dirección, a los empleados de larga trayectoria y a los representantes de RR. HH. en el proceso para garantizar la alineación y la coherencia.

2. Adopte una cultura laboral: Considere el tipo de cultura laboral que desea fomentar e implemente iniciativas que apoyen esta visión. Desde la distribución de la oficina hasta las prácticas de comunicación, cree un entorno que fomente la colaboración y la participación.

3. Definir los objetivos departamentales: Establecer objetivos claros para cada equipo, promoviendo la responsabilidad individual y el trabajo en equipo. Solicitar retroalimentación para ajustar los objetivos y los indicadores clave de rendimiento (KPI) según sea necesario.

4. Comunicar los objetivos organizacionales: Asegurarse de que todos los empleados comprendan los objetivos generales de la empresa para crear un sentido de propósito y dirección compartidos. Fomentar la alineación entre los objetivos individuales y organizacionales.

5. Fomentar la inclusión y la diversidad: Promover la diversidad y la inclusión acogiendo a empleados de diversos orígenes y valorando sus perspectivas únicas. Considerar la implementación de iniciativas de diversidad en la contratación y crear un entorno de apoyo para todos los empleados.

6. Fomentar la participación de los empleados: Crear espacios para que los empleados de todos los niveles aporten ideas y brinden retroalimentación. Fomentar una cultura de comunicación abierta permite a todos los miembros del equipo compartir sus ideas e impulsar la innovación.

7. Implementar una política de tolerancia cero: Establecer una política de tolerancia cero ante problemas laborales como el acoso o la discriminación. Proporcionar recursos para que los empleados reporten incidentes y sistemas de apoyo para abordar las inquietudes eficazmente.

8. Desarrolle un programa de reconocimiento de empleados: Reconozca y recompense a los empleados con mejor desempeño para elevar la moral y la motivación. Celebrar los logros puede inspirar a otros a sobresalir y fomentar una cultura positiva de reconocimiento.

9. Aprovechar la retroalimentación de los empleados: Considere la retroalimentación como una oportunidad de crecimiento y mejora, más que como una crítica al desempeño. Interactúe con los empleados para abordar sus inquietudes y fomentar el compromiso dentro de la organización.

10. Sea flexible: Fomente la conciliación de la vida laboral y personal ofreciendo horarios flexibles y adaptaciones a sus compromisos personales. Priorice el bienestar de los empleados y respete sus necesidades individuales para promover una cultura laboral saludable.

11. Sea honesto: Fomente una cultura de transparencia y honestidad fomentando la comunicación abierta en todos los niveles de la organización. Comparta información periódicamente y entable un diálogo para fomentar la confianza y el respeto entre los empleados.

12. Organice eventos sociales: Fomente las conexiones sociales y la camaradería entre los empleados mediante actividades de team building y eventos sociales. Fomentar las relaciones fuera del trabajo puede mejorar la colaboración y el trabajo en equipo dentro de la organización.

Qué hacer y qué no hacer en la cultura laboral

Una gestión eficaz de la cultura laboral implica combinar las mejores prácticas y evitar los errores más comunes. A continuación, se presentan algunos consejos para fomentar una cultura laboral positiva:

1. Evite trabajar durante la hora del almuerzo: Fomente descansos y tiempos de inactividad para que los empleados recuperen energías y eviten el agotamiento. Valorar el equilibrio entre la vida laboral y personal promueve el bienestar general y la productividad.

2. No reprograme reuniones individuales: Respete las reuniones individuales y priorice la comunicación con los empleados. Demostrar atención y cuidado puede fortalecer el compromiso y la confianza de los empleados.

3. Dificultar la permanencia de los trabajadores desmotivados: Abordar los problemas de rendimiento con prontitud y brindar apoyo a los empleados con dificultades. Mantener un alto nivel de compromiso es crucial para el éxito organizacional.

4. Amplíe su aprendizaje más allá de las descripciones de puestos: Fomente el desarrollo de habilidades y el crecimiento personal de los empleados para mejorar la satisfacción laboral y la productividad. Crear oportunidades de aprendizaje y crecimiento fomenta una cultura de mejora continua.

5. No contrate por compatibilidad entre cultura y trabajo: Apoye la diversidad y busque candidatos que aporten perspectivas únicas al equipo. Cultivar una cultura de inclusión e innovación requiere una fuerza laboral diversa.

6. No permita malos gerentes: Asegúrese de que los gerentes encarnen y defiendan los valores de la organización y promuevan una cultura laboral positiva. Un liderazgo eficaz es clave para fomentar el compromiso y el rendimiento de los empleados.

7. No espere que RR. HH. lo haga todo: Crear una cultura laboral positiva es un esfuerzo colectivo que requiere la participación de todos los empleados. Fomente el trabajo en equipo y la colaboración para crear un entorno de apoyo y motivación.

8. Evite la coacción: Cultivar una cultura laboral saludable requiere tiempo y esfuerzo continuo. Manténgase fiel a sus valores, escuche las opiniones de los empleados y priorice el bienestar para crear un entorno de trabajo positivo y gratificante.

En conclusión, la cultura laboral desempeña un papel crucial en la configuración de la experiencia del empleado y el éxito organizacional. Al priorizar los valores, fomentar la inclusión y promover la comunicación abierta, las empresas pueden crear un ambiente laboral positivo donde los empleados se sientan valorados, comprometidos y respetados. Al implementar estrategias para fomentar una cultura laboral saludable y evitar errores comunes, las organizaciones pueden cultivar un lugar de trabajo que mejore la satisfacción, la productividad y el éxito general de los empleados.