Le tendenze di consumo nel periodo 2024-2027 sono in continua evoluzione. È fondamentale che le aziende di tutte le dimensioni rimangano aggiornate su queste tendenze per adattarsi e soddisfare le mutevoli esigenze e aspettative dei clienti. In questo articolo, esploreremo tre principali tendenze di consumo che si prevede plasmeranno il mercato nei prossimi anni.

1. I clienti vogliono una mano nella gestione dei dati

La questione della privacy dei dati ha assunto un'importanza sempre maggiore negli ultimi anni. Secondo Google Trends, le ricerche di "privacy dei dati" sono aumentate di 239% nell'ultimo decennio, a dimostrazione della crescente preoccupazione per la protezione delle informazioni personali. I consumatori sono ora più consapevoli dei dati che condividono e richiedono maggiore controllo e autonomia sui propri dati.

Un recente sondaggio di KPMG ha rivelato che il 561% degli intervistati ha espresso il desiderio di una maggiore autonomia nella gestione dei propri dati personali. Alla luce di ciò, le aziende devono rivalutare le proprie pratiche di gestione dei dati per costruire e mantenere la fiducia dei clienti. McKinsey ha riportato che oltre l'87% dei nordamericani ha dichiarato che eviterebbe di fare affari con aziende che adottano pratiche di gestione dei dati preoccupanti.

Inoltre, i consumatori sono più propensi a fidarsi delle aziende che privilegiano la privacy rispetto alla comodità. Secondo uno studio di Paysafe, l'82% degli intervistati ritiene che sicurezza, comodità e prevenzione delle frodi non siano adeguatamente bilanciati. Quasi la metà dei consumatori americani (48%) è disposta ad accettare misure di sicurezza più severe in cambio di una riduzione delle frodi.

Anche l'implementazione di normative come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e il California Consumer Privacy Act (CCPA) ha alimentato la domanda di riservatezza dei dati. Aziende come Apple stanno adottando misure per migliorare la sicurezza dei dati e offrire agli utenti un maggiore controllo sulle proprie informazioni personali. Man mano che i consumatori diventano sempre più consapevoli delle problematiche relative alla privacy dei dati, continueranno a fare pressione su governi e aziende affinché diano priorità alla protezione dei dati.

2. La realtà aumentata semplifica lo shopping per i clienti

Con la crescente diffusione degli acquisti digitali, i consumatori sono alla ricerca di modi per migliorare la propria esperienza di acquisto online. La tecnologia della realtà aumentata (AR), in particolare le funzionalità virtuali "prova prima di acquistare", ha guadagnato terreno come strumento per migliorare l'esperienza di acquisto online. Le ricerche mostrano che il 35% dei consumatori sarebbe più propenso ad acquistare online se potesse provare digitalmente i prodotti prima di acquistarli.

Secondo un sondaggio condotto su 30.000 intervistati, l'impossibilità di interagire fisicamente con i prodotti rappresenta una delle principali frustrazioni per chi fa acquisti online. In risposta a questa esigenza, molti rivenditori stanno offrendo esperienze virtuali in negozio sui loro siti web. Ad esempio, Ulta e L'Oréal hanno registrato un aumento significativo del coinvolgimento degli utenti e dei tassi di conversione integrando la tecnologia AR nelle loro piattaforme.

Aziende come Kohl's stanno sfruttando le funzionalità di realtà aumentata su piattaforme popolari come Snapchat per offrire ai clienti un'esperienza di Virtual Closet. Con un'ampia base di utenti, Snapchat è la piattaforma ideale per raggiungere un pubblico più giovane e aumentare il coinvolgimento attraverso le funzionalità di realtà aumentata. La ricerca ha dimostrato che i contenuti di realtà aumentata interattivi possono aumentare significativamente i tassi di conversione, rendendoli uno strumento prezioso per incrementare le vendite e migliorare l'esperienza di acquisto online.

3. Il commercio vocale decolla come punto di avvio dell'acquisto

La praticità è una priorità assoluta per molti consumatori, e questo ha portato all'ascesa del commercio vocale come opzione di acquisto popolare. Assistenti digitali ad attivazione vocale come Google Assistant e Amazon Echo vengono sempre più utilizzati per avviare acquisti online. Il settore del commercio vocale è stato valutato a 144 miliardi di dollari nel 2022, con Google e Amazon all'avanguardia nella semplificazione del processo di acquisto.

Una ricerca ha dimostrato che il 62% degli utenti abituali di altoparlanti ad attivazione vocale probabilmente effettuerà un acquisto entro i prossimi 30 giorni. Si prevede che l'adozione di assistenti digitali continuerà a crescere, con quasi la metà dei possessori di altoparlanti intelligenti (43%) che utilizzerà i propri dispositivi per fare acquisti nel 2020. Inoltre, molti consumatori apprezzano la comodità dello shopping vocale, con l'83% che attribuisce un valore maggiore alla praticità rispetto a cinque anni fa.

Grandi aziende come Walmart stanno collaborando con giganti della tecnologia come Apple per offrire funzionalità di shopping vocale tramite assistenti digitali come Siri. Con l'espansione dell'uso del commercio vocale, le aziende dovranno adattare le proprie strategie per soddisfare le esigenze dei clienti che preferiscono la comodità dello shopping tramite comando vocale.

In conclusione, rimanere al passo con le tendenze dei consumatori è fondamentale per le aziende che desiderano rimanere competitive sul mercato. Comprendendo e adattandosi a queste importanti tendenze in materia di privacy dei dati, tecnologia AR e commercio vocale, le aziende potranno soddisfare al meglio le esigenze e le aspettative in continua evoluzione dei consumatori nel periodo 2024-2027.