Viagem
Teve a sua viagem afetada pelo apagão cibernético? Veja o que fazer!
Descubra como um apagão cibernético global em 19 de julho interrompeu serviços essenciais, causando grandes transtornos para passageiros de companhias aéreas.
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Entenda o ocorrido do dia 19 de julho e como as companhias aéreas estão lidando com a situação
Se a sua viagem foi interrompida pelo recente apagão cibernético que bagunçou os voos ao redor do mundo no dia 19 de julho, não se desespere!
Apesar de ter sido um evento impressionante, até mesmo assustador, o ocorrido já está sendo solucionado.
E fique tranquilo, não se trata de um ataque de hackers nem nada do tipo. Infelizmente, mesmo os melhores sistemas de tecnologia da informação não estão a salvo de erros…
Vamos te guiar pelo caos com dicas práticas para tornar este problema um pouco menos estressante, continue lendo!
Afinal de contas, o que aconteceu no dia 19 de julho de 2024 no sistemas da companhias aéreas?
Em 19 de julho, um apagão cibernético global causado por uma falha em uma atualização de software da CrowdStrike deixou o setor da aviação em caos total.
Esse problema não afetou apenas as companhias aéreas, mas também bancos, empresas de telecomunicações e diversos outros setores importantes.
A falha técnica na atualização, que utiliza a plataforma Azure da Microsoft, gerou sérios problemas de comunicação e operação em escala global.
Muitas empresas enfrentaram dificuldades significativas para manter seus sistemas em funcionamento.
As companhias aéreas, em particular, foram especialmente afetadas, enfrentando interrupções em seus serviços essenciais e grandes desafios logísticos para retomar as operações normais.
Além disso, a situação causou longas filas e atrasos nos aeroportos, aumentando ainda mais o desconforto e a frustração dos passageiros.
Impacto nas Companhias Aéreas
Várias companhias aéreas sofreram grandes impactos:
- Estados Unidos: Delta, United e American Airlines suspenderam voos temporariamente.
- Europa: Berlim, Amesterdã e Zurique enfrentaram grandes filas e atrasos.
- Outros locais: Hong Kong, Sydney, e muitos outros aeroportos também foram afetados.
Medidas Tomadas pelas Companhias Aéreas
Para enfrentar a situação, as companhias aéreas tomaram várias medidas:
- Check-in manual: Muitas companhias aéreas passaram a operar check-ins manuais.
- Orientações para passageiros: Ryanair recomendou chegada antecipada aos aeroportos.
- Restaurando sistemas: Algumas companhias começaram a restaurar sistemas rapidamente, como a Iberia.
Soluções em Andamento
A CrowdStrike e a Microsoft estão trabalhando arduamente para corrigir a falha:
- Correção aplicada: A CrowdStrike anunciou que a falha foi identificada e isolada.
- Monitoramento contínuo: Companhias aéreas continuam monitorando e ajustando suas operações.
Impacto Global
Além das companhias aéreas, outros setores também sentiram o impacto:
- Hospitais: Nos Países Baixos, enfrentaram problemas com TI.
- Bolsa de Valores de Londres: Também foi afetada.
- Sistemas ferroviários: No Reino Unido, o sistema ferroviário sofreu interrupções.
- Canais de TV: Sky News no Reino Unido e ABC na Austrália tiveram suas programações interrompidas.
Como Minimizar os Transtornos e Manter a Calma
Diante de tanta confusão, é fundamental manter a calma e seguir algumas orientações para minimizar os transtornos. Confira abaixo:
Cheque Atualizações e Alertas
Primeiro, mantenha-se informado. As companhias aéreas e aeroportos estão postando atualizações em tempo real nas redes sociais e em seus sites. Aqui vai a nossa sugestão:
- Redes sociais: Twitter, Facebook e Instagram são bons pontos para atualizações rápidas.
- Sites oficiais: Verifique diretamente nos sites das companhias aéreas para informações mais detalhadas.
Chegue ao Aeroporto com Antecedência
Com os sistemas de check-in e reservas em modo manual, é hora de exercitar a paciência. Para evitar transtornos maiores:
- Ryanair e outras companhias: Aconselham chegar com pelo menos três horas de antecedência.
- Check-in manual: Esteja preparado para filas longas, leve um bom livro ou sua playlist favorita.
Tenha Seus Documentos em Mãos
Organização é a chave! Garanta que seus documentos estejam facilmente acessíveis:
- Passaporte: Tenha sempre à mão.
- Bilhetes e comprovantes de reserva: Impressos ou digitalizados no celular.
Entre em Contato com a Companhia Aérea
Se o seu voo foi cancelado, respire fundo e pegue o telefone. Aqui vão algumas dicas:
- Reagendamentos: Ligue para o atendimento ao cliente para obter informações sobre remarcações.
- Reembolsos: Pergunte sobre as políticas de reembolso ou crédito para futuras viagens.
- Canais Online: Utilize aplicativos ou sites para atendimento rápido.
Planeje Alternativas
Às vezes, precisamos pensar fora da caixinha. Se os voos não estão cooperando, considere outras opções:
- Trens e ônibus: Pesquise alternativas de transporte terrestre, especialmente para destinos próximos.
- Aluguel de carros: Pode ser uma solução viável, dependendo da distância.
Aproveite as Instalações do Aeroporto
Se você se encontrar preso no aeroporto, transforme isso em uma experiência menos estressante:
- Áreas de descanso: Procure áreas confortáveis para relaxar.
- Restaurantes e cafés: Aproveite para experimentar novos sabores.
- Wi-Fi gratuito: Mantenha-se conectado e aproveite para assistir algo interessante.
Mantenha-se Informado
Continue acompanhando as notícias e os comunicados oficiais para saber como a situação está se desenrolando:
- Jornais online: Sites de notícias podem fornecer atualizações detalhadas.
- Notificações de aplicativos: Ative notificações de aplicativos de companhias aéreas e aeroportos para atualizações instantâneas.
E assim, caro viajante, esperamos que essas dicas e informações te ajudem a navegar por este caos cibernético com um pouco mais de tranquilidade e muito bom humor.
Boa sorte e que sua próxima viagem seja livre de apagões!
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